introduccion

Sistema: es un objeto compuesto cuyos componentes se relacionan con otro que puede ser material conceptual.

Empresa: es una institución u organización dedicadas a fines económicos o comerciales.

Empresa por su giro: son aquellas que tienen mas actividad económica a nivel mundial como por ejemplo: coca-cola, sabritas, bimbo etc.

Comerciales: son intermediarios entre el productor y el consumidor. Venta de productos terminados por ejmplo: soriana, bodega aurrera, etc.

Industriales: la actividad primordial de este tipo de empresas  es la producción de bienes mediante la transformación por ejemplo: Telmex, cetís, etc.

Administración: es el proceso que se lleva a cabo entre varias empresas

Extractivas: son las que se dedican ala extracción de recursos naturales ya sea renovable o no renovable.

Etapas de proceso administrativo: el proceso administrativo se lleva acabo en fases como la planificación, organización, dirección, y control.

Planificación: es el proceso en el cual se planea la idea en la que se empieza.

Organización: responde alas preguntas  quien va a realizar las tarea que i8mplica diseñar el organigrama.

Dirección: se encarga de dirigir el personal.

Control: se encarga de controlar a toda la empresa.

introduccion

Introduccion: Pues lo que yo entendi es que esto explica la clasificasion de los clientes  la primera clasificasion es:
introvertidos:Son los que expresan analisan investigan hacerca sobre el trabajo o la tarea
Extrovertidos:Son los que ponen ideas en accion, actores , vendedores, politicos orientados ala gente
Combinado:Caracteristicas del introvertido y el extrovertido se ajusta mas rapidamente ala vida exitosos, profesores, ejecutidos,padres
y hacerca del comportamiento:
Los clientes agresivos son los que: Agresivos, quejadores, dominantes y groseros
Clientes arrogantes: Son arrogantes, orgullosos, sabelo todo y criticon
Cliente comunicativo: Son comunicativos, charlatanes, preguntones, simpaticos.
Clientes inseguros: Son inseguros , miedosos, timidos y callados.
La forma mas adecuada de tratarlos es administrar su superioridad escuchando su opinion , felicitarlo y agradecerle su atencion, dejarlo que crea las decisiones son de el
Conclusion: Pues mi opinion es que para tratar bien a un cliente se necesita no tener verguenza para nada y que el cliente siempre tiene la opinion y la razon .